中国石化润滑油公司奉行“以客户为中心”理念，不断强化服务意识，适应国际化竞争需要，积极进行企业CRM建设，取得显著成效。在8月份中国石化集团公司举办的机关服务企业优秀案例表彰发布会上，中国石化润滑油公司报送的《推进润滑油CRM平台建设 提升客户服务水平》获得中国石化“机关服务企业优秀案例奖”。