在服务客户的过程中，长城润滑油一直遵循“主动服务、贴心关怀”的原则，技术营销人员通过开展技术培训讲座，指导客户选油、用油、换油，超前提供主动技术服务，多次受到客户的好评。

　　今年初，河北某地两家外资企业需求系列液压油产品。中国石化润滑油燕化分公司的技术营销人员通过前期沟通，详细了解了两家企业的设备使用情况、特点，制定了有针对性的服务方案，并到两家企业主动开展现场服务，为客户解决设备用油过程中遇到的技术问题。他们就设备用油技术要点、如何根据换油指标确定换油周期、换油注意事项、如何保养设备等问题对客户进行了详细指导。

　　润滑油技术营销人员还对两家企业的在用油品进行采样，第两天就将分析结果传递给了客户，并根据分析结果提出了有针对性的使用建议。客户非常高兴地表示：“这种主动式的技术服务，为我们设备维护提供了强有力的技术支撑，我们赞赏长城润滑油这种全方位的服务”。（芦春琪）