长城润滑油——客户服务

长城润滑油客户服务体系覆盖全渠道、全时段，可满足不同用户的各类需求。

核心官方联络渠道‌

全国统一服务热线为‌95388转3‌，人工服务时段为8:00-21:00，可咨询油品真伪、选油指导、售后问题等内容。

还可通过官网中国石化润滑油官网的在线客服、微信公众号等渠道提交咨询，部分线上客服支持24小时响应。

本地化线下服务支撑‌

在全国设置华北、华南等五大销售与技术服务中心，接到用户现场服务需求后可第一时间安排人员上门，提供油品检测、设备润滑调试等专业支持。

北京本地也分布多家营业中的线下门店，可到店直接对接油品选购、基础养护等服务。

配套特色服务保障‌

推出7S服务标准，覆盖专业、快捷、全天候等服务维度，还可提供定制化润滑解决方案、用户专属技术对接等增值服务。

同时设有风气监督专线010-62913398，可反馈服务相关的投诉与建议。